APQC 2025供应链战略优先项调研：从数据看变化的世界

导读：APQC (美国生产力与质量中心) 近期发布的第11届年度供应链战略优先事项与挑战调研，通过对近380名来自22多个行业的专业人士的调查，这些一线的真实调研的数据为我们描绘了2025年供应链管理的全景图。这份调研结果揭示了一个正在变革的行业图景，其中流程标准化、供应商关系管理和端到端可视性正成为关键战略重点。

研究表明，组织实现业务目标的难度正在攀升。在过去一年中，仅有35%的受访组织成功实现或超越了其业务目标，这一数据引人深思。更令人担忧的是，自2021年短暂反弹后，供应链达成业务目标的表现呈现明显的下降趋势。

分析具体目标达成情况，数据令人深思。42%的组织实现了客户服务目标（较2023年的30%有所改善），31%的组织达成了成本节约目标，而仅有12%的组织实现了投资回报目标。这种下滑趋势反映了供应链持续面临的动荡与挑战。

2025年关键供应链趋势与挑战

流程标准化崛起为2025年最具影响力的趋势，超过半数(50%以上)的受访者认为这将对其供应链产生重大影响。这是自2019年以来流程标准化首次位居榜首，反映了一个重要的战略转变。多年来，许多组织匆忙实施自动化技术，却忽视了底层流程的优化。结果发现，将先进技术应用于混乱的流程只会产生"更快的糟糕结果"。如今，组织开始认识到，必须先建立稳固的流程基础，才能充分利用技术创新的潜力。

紧随其后的是全球贸易与地缘政治风险，其影响力持续攀升。政治领导人更迭、关税威胁、贸易条件重新谈判，以及近岸、友岸和盟岸等供应链重构策略，都在重塑全球贸易环境。这些因素不仅影响短期运营决策，更在根本上改变长期供应网络设计。

除了识别关键趋势外，APQC还揭示了改善供应链流程的五大障碍。内部和外部协作不足位居首位（55%），其次是新技术实施（54%）、资源/预算限制（46%，较去年有所增加）、人才/劳动力问题（44%）以及法规障碍（39%，较2024年的17%大幅增加）。

协作不足一直是供应链中的问题，但持续的中断、材料短缺和物流挑战使其变得更加突出。供应链中的断裂不仅影响客户按时、完整、无损且具有准确文件接收订单的能力，还会影响创新能力和开发新战略以防范供应链中断的能力。这一挑战的普遍性强调了需要主动培养有效的内部和外部协作。

2025年供应链战略重点与优先事项

随着企业调整其供应链战略以应对2025年的挑战，APQC的研究显示采购与供应、物流与库存管理以及供应链计划成为核心关注领域。这三个领域的优先事项既反映了共同趋势，又展现了每个领域的独特挑战。

采购与供应以88%的支持率成为最受关注的领域，这表明企业正越来越认识到与供应商关系的战略价值。在这一领域，供应商/厂商关系管理（50%）成为首要优先事项，较2024年的32%有显著增加。新冠疫情期间的中断教会了许多组织，它们的成功与供应商的成功紧密相连，而疫情后的持续中断只强化了这一认识。

传统上，供应商关系管理主要确保第三方供应商遵守合同条款、服务水平和绩效目标。然而，近年来这一概念变得更为复杂。新一代供应商关系管理专注于在买家和最具战略意义的供应商之间建立和维持协作、互惠互利的关系。这种关系不仅能够推动持续创新，还能在中断发生时实现更快的反应。这些益处反过来又能够支持更有效的风险缓解（采购领域的第二大优先事项，34%）。

物流与库存管理以87%的支持率紧随其后，成为第二大关注领域。在这一领域，供应链可视性（61%，较2024年的47%增加）成为最重要的优先事项。可视性确保了从原材料采购到成品交付的透明度，对于有效管理扩展和外包的供应链至关重要。能够在其供应链中实现深度可视性（包括二级和三级供应商）的组织能够识别意外瓶颈并更快地对中断做出反应。这些好处有助于优化库存管理（物流领域的第二大优先事项，41%）。

在物流领域的战略中，优化库存（62%）和流程标准化（48%）成为最受欢迎的方法。这些战略与关键优先事项紧密对应，凸显了企业正如何系统地应对其挑战。通过标准化流程并优化库存，组织不仅可以降低成本，还能提高其供应链的可视性和灵活性。

供应链计划以85%的支持率成为第三大关注领域。这是自2019年以来首次不居首位，这并不意味着其重要性降低，而是反映了对采购和物流等基础领域更加紧迫的关注。在供应链计划中，需求规划和预测（43%，较2024年的28%大幅增加）成为首要优先事项，其次是自动化和数字化（31%）。

需求计划和预测重要性的上升与2024年面临的不确定性和预期2025年将继续面临的中断密切相关。能够有效计划和预测需求的组织——尤其是在不确定环境中——将享有竞争优势，而其他组织则可能在努力理解变化条件对自身和客户意味着什么。虽然需求计划和预测对许多组织而言是一项挑战，但人工智能等技术开始使其变得更加可控。例如，一些领先的供应链组织已开始使用大型语言模型（一种生成式AI）来缩短需求漂移分析所需的时间，并提供对复杂假设性问题的可操作指导。

2025年供应链成功的战略建议

基于APQC的研究和行业洞察，以下是2025年供应链成功的关键战略建议：

首先，强化核心领域。在技术创新和新兴趋势的喧嚣中，不要忽视采购与供应管理、物流与库存管理等基础领域的重要性。正如一位资深供应链高管所言："供应链的基础仍然是保证产品按时、按量、按质交付给客户。所有的创新和技术都应该服务于这一基本目标。"

深化与战略供应商的关系是第二个关键策略。在受访组织中，52%将改善关键供应商关系列为2025年的优先事项。这一策略的核心是从传统的交易型关系向协作型伙伴关系转变，将供应商视为竞争优势的来源而非成本中心。

第三，优化和标准化基础流程。自动化一个混乱的流程只会让你得到一个"更快的混乱"。在投资技术之前，确保底层流程得到改进、记录和标准化。这不仅能提高当前的运营效率，还能为未来的数字化转型奠定基础。

第四，增强端到端供应链可视性。在不确定性和频繁中断的环境中，可视性已从奢侈品变为必需品。通过整合内部系统、借助IoT技术实现实时跟踪，以及与外部合作伙伴建立数据共享协议，组织可以提高其预测和应对中断的能力。

最后，不要忽视人的因素。尽管技术创新至关重要，但人才仍然是供应链成功的核心。投资于员工培训和发展，创造支持协作和创新的文化，以及设计适应未来技能需求的角色和职业路径，这些都是建立韧性供应链的关键要素。