“双11”快递调价？中通官方回应来了

具体如何调整？对消费者有多大影响？旺季之后还会再调整吗？

10月11日，中通快递发布了关于旺季高峰应对预案的告客户书，将从 2019 年11月11日起调整快递费用。率先打响今年“双11”旺季快递价格调整的头炮，具体如何调整？对消费者有多大影响？旺季之后还会再调整吗？中通快递官方今日给出了回应。

中通快递关于旺季高峰应对预案的告客户书显示，为了确保旺季期间快递服务安全、平稳，保持服务质量和客户满意度，应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨，中通快递将从 2019 年 11 月 11 日起调整快递费用。 

值得注意的是，此次价格调整的具体幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

为什么选择这个时间调价？中通快递回应称，快递行业进入旺季，据预测，今年“双11”快件量仍将延续大幅增长态势，全行业将面临空前压力和严峻挑战。旺季期间，快递公司会投入更多的人力物力，从而保障高峰期间的平稳运营以及维护服务品质和客户满意度。此外，场地、运输、用工等费用也会相应上涨，因此，中通快递经过综合考量后主动调整快递费用。

谈及本次费用调整对消费者的影响，中通快递方面表示，费用调整的出发点是为了保持高峰期间快递物流服务品质和快递客户与消费者的满意度，对消费者和商家客户的影响是正面的。

那么，此次涨价后是否还会降价？对此，中通快递方面表示，中通一直在探索更加健康和符合市场规律的价格机制，近3年来，中通都主动在旺季调整快递费用。旺季之后的快递费用，需要根据市场变化的具体情况来制定。

实际上，这已经不是中通快递首次在“双11”来临前调整快递价格，在2017年10月、2018年9月，中通快递都曾对外发布告客户书调整价格。业内专家表示，快递业如旅游、民航等服务行业一样具有淡旺季，在服务价格方面也应当区分淡旺季，这是符合市场规律的有益探索，对其他快递企业启动旺季快递费用调节机制起到示范作用