(可能因商标注册原因,阿尔迪中文品牌名采用“奥乐齐”,下文统一用奥乐齐)
“它跟盒马是一样的。”一对老两口遛弯经过奥乐齐(ALDI)上海古美生活广场店时,阿姨对身边的老伴说了这句话,随后还顺便自言自语地嘀咕了一句:“不卖隔夜菜”。
奥乐齐虽然没有像盒马那样推出不卖隔夜菜的营销口号,但事实上,它也确实不像中国零售业过去对其描述穷人超市。
在中国,奥乐齐不像是在做廉价折扣超市,而更像是在做消费升级好东西不贵。
奥乐齐今日于上海开出首批两家新店,正式宣告进入中国。(此前其在中国做过电商,探路中国市场。)
这两家店分别为:选址上海静安区江宁路428号的静安体育中心店,以及上海古美生活广场店。
《商业观察家》看的是古美生活广场店。
对于一直“沉浸”在中国零售同仁们的固定范式描述下的《商业观察家》而言,当我们看到奥乐齐中国门店时,我们发现奥乐齐跟中国零售业过往的描述并不完全相同。
以往对奥乐齐说的神乎其神的是,它是廉价折扣超市,是穷人的超市。用非常廉价的价签,没什么“花活”,卖场也不够精致,甚至可能还会略显凌乱。因为要追求极简、效率,以及良好的成本控制能力。
然而,当《商业观察家》看到奥乐齐的中国首店时,我们发现它的货架并不“劣质”,甚至,它的装修成本也不是太低。
奥乐齐中国首店商品,全系都采用成本更为昂贵的电子价签。它的生鲜商品全是标准份的预包装商品,跟盒马是一样的。在不到1000平米面积的门店内,奥乐齐也推出了扫码购服务,顾客成为会员后每件商品扫条形码即可结算。既方便顾客,也为线上业务聚流,并沉淀数据。
在线上,奥乐齐则做了官方小程序商城,同步发展线上线下一体化、免配送费、基于门店发货的1小时到家业务。
中国零售业过去常把奥乐齐描述为:线下的“旗帜”,常以其来作为可以无视线上的理由。
然而,从奥乐齐中国首店表现看,它完全是拥抱线上的,拥抱互联网和数字化。似乎是中国同行要给它扣上的帽子,它不愿意戴。
由此,《商业观察家》也在想,这说明了什么问题?
大致感想有两点。
首先,要“入乡随俗”。什么样的市场、什么样的环境,自身什么样的基础,就需要配套什么样的形态,要能本土化发展。
互联网在中国的应用领先全球,因此,要完全无视而隔离,可能是不现实的。
其次,以自有品牌发展闻名全球的奥乐齐,在中国做自有品牌,奥乐齐当下给出的方向可能是要往高一点的形态做,往消费升级方向做好东西不贵。
一方面,在中国要凸显自有品牌、好东西不贵,可能还是要“精致”一点展现。另一方面,中国是供应大国,要比绝对便宜,中国的二三线品牌价格非常便宜。奥乐齐可能也并没有优势。所以,奥乐齐需要树立一个品质标准,并建立消费心智。
在奥乐齐古美生活广场店,商品经营内容主要有生鲜、熟食、休食、粮油、酒品、美妆个护、宠物用品、日百几大块。营业时间则是从早7点到晚21点。
据相关人士介绍,奥乐齐首批两店共经营1300支SKU。
生鲜商品区域占奥乐齐古美生活广场店4分之一左右面积。果蔬经营80多个品项,不卖活鲜。
从其的商品经营来看,品项没有任何重复,非常彻底的精选。每个品种供应一般就是1款。一些主流品种,比如苹果则有4款。
以生鲜为例。与周边盒马鲜生店相比,生菜,盒马经营了12款不同品种,有绿叶生菜、球生菜、有机生菜、崇明生菜等。奥乐齐只有一款供应。
价格与盒马比,有高有低。250克的菠菜,盒马卖2.8元,奥乐齐卖3.5元。500克冬瓜,奥乐齐卖2.6元,盒马400克冬瓜卖5.5元。
水果方面,各品种水果也基本只供应一款。比如梨、香蕉等。奇异果供应了两款,但也由一家供应商佳沛供应。
猪肉品项供应是最多的,根据不同部位等供应了10多款,重点还卖特种猪黑毛猪。
鸡蛋就供应1款。其他肉制品,如水产等,每个品种如虾、带鱼等也只供应1款,不卖活鲜。
这么极致的精选,好处是单品采购量大有利于做低采购价格、周转快、库存管理高效,供应商合作稳定。但也非常考验买手能力,及对消费需求的理解能力。
在《商业观察家》对奥乐齐首店开业后一个多小时的观察看,果蔬销售相对不太理想。《商业观察家》看到的客流情况是,虽然果蔬陈列于进店口,但进店顾客却少有在该区停留,多直奔购买粮油、进口牛排等品类。
低价油品半小时内补了两三次货。
这既有可能跟开店促销有关系,奥乐齐开店首日的葵花籽油等油品有价格优惠,售价仅为39元。
也可能跟中国生鲜消费的特殊性有关系。
一方面,由于开业首日早市客流多为中老年客群,奥乐齐做早市,又是预包装销售生鲜。预包装生鲜对这部分客群的吸引力是相对有限的。另一方面,奥乐齐古美首店旁边不到50米有家世纪联华大卖场,价格优势可能并不明显。
《商业观察家》问奥尔齐的员工,果蔬销售怎么这么差?店员回答称,她也想不明白。
奥乐齐还做熟食,从包子、饭团、三明治、到沙拉、便当盒饭。30多款。最高价格34元,盒饭多在20多元区间。
奥乐齐也卖包子、盒饭、烤香肠。
酒品,看得出是奥乐齐的重点,力图做深做透,是重要的抬利品类。有150款左右供应。全球精选,每个产区、每个细分类就1款,极少重复,你能从中找到新鲜感和挑选、尝试的乐趣。从奥乐齐的线上商城商品价格带看,100元以下的葡萄酒超过50款,涵盖不同产区、不同分类规格酒品,最低价17元每瓶,有4款。也有少数几款中国白酒。未发现超过400元酒品。
奥尔齐推出了大量自有品牌商品,以进口为主。门店通过试吃来传递品质。而除了自有品牌,奥乐齐也并未排斥大牌,包括洋河、花王、宝洁、欧莱雅、云南白药等都有商品供应。
看得出奥乐齐的品质控制能力还是比较出色的,在试图为消费者建立认知标准。
但从绝对价格角度看,奥乐齐经营的很多商品相比大卖场并没有明显优势。比如饮品、可乐等。
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奥乐齐古美世界购物广场店旁边不到50米就有家世纪联华超市,总体来看,奥乐齐似乎并不是大卖场的“问题”,在上海,而更像是盒马、康品汇的“课题”。
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