闪送发布2018用户报告：最快订单80秒送达

报告指出，2018年度闪送用户人均下单频次达10.06次，请闪送员上门喂猫铲屎成用户新热门需求，松原也挤掉成都、重庆荣膺全国“最吃货的城市”。

从用户下单应用场景来看，“难、忙、急、懒”仍牢牢占据订单需求前四位，但和此前不同的是，2018年关于给予对方尊重感、情感维系类的订单下单量开始增多，可占据总订单量的19.26%。

比如曾有用户拜托闪送员帮忙给异地恋的男友购买一杯奶茶。这也说明更多用户开始将情感任务赋予闪送员。

2018年度，闪送从年初的68座城市，拓展至全国222座城市，用户覆盖1.38亿人，在线日活跃闪送员数量超过60万名。

年度总订单量环比增长312.91%，同时活跃用户数量较之2017年环比增长58.9%，年人均下单频次增长至10.06次。

受管辖区域影响，一二三线城市在运送里程上呈现逐渐递减态势，北京、广州等一线城市平均派送里程为12.61km、 15.38km，青岛、淄博等二三线城市派送里程则为9.57km、7.15km，全国支付订单平均派送里程为9.87公里。

全国订单平均送达时长为33分钟，较之2017年的40分钟有所缩短。这一数据的决定因素在于城市交通便利性及派送里程。北京地区凭借便利的交通在一线城市中平均送达时间用时最短。

全国日单量10单以上的闪送员平均月收入为9662.45元，绝大部分闪送员都能做到月收入6000元以上，甚至有部分可做到 15000元以上。

2018年度，闪送最远距离订单派送里程为441.4公里，该纪录由北京闪送员王师傅创造。该订单发件地址为北京市昌平区， 收件地址却在济南市高新区。

据了解，原本该订单为闪送员帮用户送护照到机场，但由于收件人已经登机无法取件，便与王师傅协商，帮他买高铁票把护照送到用户济南的家里，待物品送到后返回，一共花了王师傅近一天的时间。

闪送年度最近订单距离为60米，订单内容为帮助用户去家里喂猫，闪送员接到订单时正好位于用户家所在小区内，因此实际完单距离为60米。

2018年度，宠物喂养类订单开始增多，节假日期间，大量用户选择让闪送员上门帮忙喂食、遛狗，不少闪送员还会顺便帮用户清理家里的垃圾、猫屎等。

2018年度，闪送最快完成订单送达时间为80秒，该订单发生在成都，且为异地下单，下单内容为帮助一位北京的用户去一 家兔头店询问店铺联系方式以供后续购买。

由于闪送员为就近接单，加上验证取件码和收件码的时间，该订单总共完成时 间为80秒，堪称全国最快订单。

2018年7月16日，发生在北京的一笔订单最终完单时间为5小时，也成为闪送年度完单用时最久订单。

订单产生当日恰逢强 降雨，闪送员何师傅在派送途中发现，因积水过深导致电动车无法前行，他于是决定用衣服裹紧餐食，冒雨淌水步行去送件，最终原本半小时就可以完成的订单，他用了5小时才送达。

中途有好心人想高价买下食物让他早点回去，却被何师傅拒绝，他说：“用户在等我。”

一位来自北京的个人用户凭借157次的下单量，荣膺闪送年度“最长情用户“称号。

该用户下单品类包括电子产品、餐饮、 蛋糕、鲜花、代买等，几乎囊括了闪送所有的服务场景，其中代买是该用户最常使用的场景。

目前闪送在全国共拥有54000多名女闪送员，占全国闪送员总量的9%，其中北京地区的女闪送员数量最多，高达8243人。 

月收入冠军是上海的闪送员，当月收入34883元。北京闪送员秦师傅则凭借205174元的收入排名年度闪送员收入最高者。

2018年鲜花订单占比最多的城市为珠海，当地鲜花订单量为占总订单量的40.3%，其中2018年2月14日为该地区鲜花订单 量最高峰。

一位女士创造了珠海闪送个人用户鲜花收件订单记录，2018年内她共收到了64笔鲜花订单，平均每6日便收到1束，堪称全国“最幸福用户”。

蛋糕订单同城占比最高的城市为义乌，该品类占总订单量的67.1%。

但蛋糕订单送达最快的城市为丹东，一笔从新世纪花园送往凤城国际的订单，送达时间仅为3分钟。

电子产品订单同城占比最高的城市是济南，占比10.8%。

订单峰值与iPhone发售期、双11促销节日保持一致。此类订单中，手机、家用投影仪、游戏机为关联度最高的三种物品。

食品类订单同城占比最高的城市为松原，占比高达当地总订单量的97.0%。

松原食品订单中配送最多的食物为鱼类、狗肉、 烤肉，其中夏天啤酒类订单较多。尤其是世界杯期间，当地晚8:00后烤肉、小龙虾及啤酒类订单达到年度峰值。

20:00~00:00之间个人订单同城占比最高的城市是深圳，该时段内深圳订单种类前三名分别为食品、文件、鲜花。

20:00~21:00之间，鲜花类订单种类占比最多，但21:00后该品类订单量开始下降，宝安区、福田区、龙岗区食品类订单最多。

8:00之前个人订单占比最高的城市是广州，该时段内广州订单种类前三名分别为食品、文件、宠物。

值得关注的是，2018年度广州8:00前的宠物运送订单比例也开始增多。闪送后台记录显示，居民区、机场、火车站是宠物类订单最主要的目的地。

成都是全国代买代送订单比例最高的城市，占当地总订单量的22%。

相较于亲自出门采购，成都用户更热衷于请闪送员代买送上门，除了餐饮代买之外，用品代买、餐饮代送、逛街代送、食材代买也是该地区用户常见订单品类之一。