近日最新消息,申通快递对外公布今年618大促快递服务保障举措,在标准服务的基础上,为商家提供了八项定制服务等,协助商家精准备战。
在洞察商家、消费者需求的基础上,八项定制服务为商家助力
在价格保障、履约保障、防疫保障、客服保障四大基础保障上,对八大举措全面升级,以精细化服务和数智化技术,为前端商家以及终端客户提供高质量的快递服务:
精准预测:为商家提供物流能力、单量预测服务,及时配置资源,保障全天侯运力充足,确保快递及时发出;
预售极速达:618预售期间,将已经预付定金的商品提前送到离消费者最近的转运中心,尾款支付后第一时间启动派送,最快可实现分钟级送达;
急速揽收:针对客户需求提供急速上门揽收、实时揽收、揽收监控等服务;
优先中转:根据货量为客户开通绿色通道,实现优先排队、优先卸货、优先操作,确保快递及时发出;
实制运力:根据客户货量情况定制运力,如由干线车辆在商家仓库等候,直达目的地转运中心,缩短中间环节,大幅提升快递时效;
特殊包裹:派送环节,针对商家特殊包裹可针对性提供特殊颜色面单或特殊标识来区别,对该面单进行重点催派,及时更新和反馈进度;
按需派送:根据实际条件,派送前电话联系客户,按照用户需求派送的增值服务,保障高峰期品牌客户末端消费体验;
主动服务:为商家跟踪用户对快递的诉求,及时安抚客户,预防产生投诉,确保客户满意。
另外,申通表示“预售极速达”项目再次启动,经过多次快递服务高峰期服务的沉淀积累,今年618预售期间,申通快递将继续为商家预售订单提供前置处理,消费者支付完尾款后最快在当日就可以收到商品,实现“楼上下单,楼下收货”的便捷体验。
据申通618项目组负责人思树介绍,随着国内疫情趋向平稳,今年618大促对广大商家来说是“回血”的绝佳机会,也将释放消费者网购需求。
资本市场618火爆开场
每一年的618都是新品尝鲜季,今年也不例外。5月23日晚8点,京东618火爆开场。今年京东618,新品占比提升20%以上,京东新品消费阵地——京东小魔方618大势新品赏也将在今晚8点同步开启,带来200余款重磅新品和上百款趋势新品。
同样,拼多多618年中大促也全面开启。即日起起至6月20日,平台将通过平台红包、百亿补贴、满300返50、大牌直降、买一送一等多重福利直接让利消费者,用户只需直接拼单,即可畅享“多实惠、多乐趣”的购物体验。
淘宝天猫对商家今年618淘宝天猫对商家的帮扶举措,在数量上是去年天猫双11的两倍多。关于直播,今年天猫618将首次上线直播间专享权益,可以叠加跨店满减,对于消费者而言优惠重重。
抖音在今年“6·18”期间鼓励商家和达人高频参与短视频和直播。较之去年围绕重点直播间、知名品牌和节日主题进行流量投入,今年更强调“赛制”。除了重点扶持头部作者和自播商家,抖音还推出了“巅峰任务赛”和“全民任务赛”。一旦商家和达人按要求完成了平台任务,例如直播挂购物车、直播支付GMV增量等,就能获得小店随心推优惠券等流量补贴。
新品集中爆发,玩法和规则也将翻出新花样,资本市场的火热必然可以给618销售带来更多利好,也可以为疫情期间的电商消费带来更多信心和生机。
加盟商积极响应号召,为迎接618蓄力
据双壹调研了解到,河北申通某网点老板为了迎接今年的618,已经准备加派人手。他表示:“去年618的时候单量一下子增加了不少,相当于平常的2-3倍,当时网点只有三个人所以每天都忙到很晚,所以今年提前联系了两个临时工来工作。”当问到网点老板迎接618除了增加人手,还有哪些提高效率的方法时,他告诉我们:“去年618的时候,快递的面单底色是红色,还标注了VIP,这种的话效率就很高,比一般快件高,所以今年我还计划坚持这种方法。”另外据网点老板表示,过段时间还会去把车油加满以保证运输的速度。
由此可见加盟商网点为了迎接618的到来在尽心准备着,这也反映出了加盟商顺应总部的步伐,积极筹备在满足市场需求的同时追求发展。
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