移动互联网时代的消费者更自主个性、触点碎片化、需求多元化,影响消费者购买的决策因素及决策过程也随之改变。在传统电商的网络效应基础上,社交电商的信任背书、价值认同、参与体验能够有效刺激购买需求、降低决策成本、增强决策信心,更利于促成购买。
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