超预期！半日达再开6城，天猫超市联合菜鸟跑出“加速度”

物流服务战持续升级。

9月5日，天猫超市联合菜鸟宣布，半日达再开6城，包含南京、武汉，长沙，天津，南昌和金华。目前，全国开城数量达到14城，年内的开城计划将进一步提速。

天猫超市联合菜鸟打造的1212半日达模式，以中午12点和午夜12点作为下单支付截止时间，分别在当日下午9点前和次日上午12点前送达，是目前快递包裹配送速度的“天花板”，比以往行业通行的211模式快了将近4个小时。

据悉，物流竞速的背后，是供应链模式的竞争。菜鸟打造的仓配一体柔性供应链，区别于传统刚性供应链，形成了鲜明的高弹性、全域性等特征。

新6城市民加入天猫超市半日达生活圈

“今天早上8点不到就接到快递的电话，比闹钟还早。”家住武汉市金银湖街道的雷阿姨家里的大小生活用品都在天猫超市下单，最近觉得天猫超市越送越快，晚上9点多下单的东西，经常是第二天还没睡醒，快递就到家门口了。

在南京雨花台区工作的方女士也有同样的感受，“上午在天猫超市下单了一个同事推荐的零食，我吃完午饭没多久吧，快递就说到了。”

半日达开城对消费者体验影响明显。天猫超市半日达项目负责人应鑫达介绍，履约能力提升对订单数量、用户数量、购买频次都有着大幅拉动作用，“在已经实现半日达的8个城市，天猫超市用户满意度创下了近两年新高。”为了让更多消费者享受到半日达，天猫超市和菜鸟也正加速开城，开城节奏超预期。

半日达也为品牌带来了新机遇。良品铺子是武汉本地品牌，和天猫超市合作到今年是第10年了，公司副总裁揭晓峰表示，天猫超市半日达城市的背后，实质是一种城市化运营能力，能够帮助品牌快速触达核心城市消费人群，提高生意增长的效率。

据悉，在半日达城市内，消费者打开手机淘宝进入天猫超市后，商品详情页有醒目的绿色半日达标识，并显示承诺送达时间，提供晚到必赔的服务保证。

菜鸟供应链：打造真实、硬核和品质半日达

据了解，和很多名义上称为半日达的产品相比，菜鸟联合猫超推出的半日达有真实半日达、硬核半日达和品质半日达三大特征。

据介绍，菜鸟半日达是从支付到签收的全链路真实半日达，区别于快递的从揽收到签收的半程时效；菜鸟半日达是承诺时效、晚到必赔，区别于一些快递提出的预计送达时效；菜鸟半日达同时承诺送货上门、不上必赔，并不会为了追求时效而不顾消费者体验。

半日达提速的背后，是基于菜鸟仓配一体的柔性供应链模式。在武汉菜鸟园区内，自动化立库是传统刚性供应链热衷使用的设备，但菜鸟使用柔性灵活的AGV机器人与立库联动，由AGV机器人负责收货和发货，立库仅做存储使用。这套基于柔性供应链理念改造的方案，让库内的作业空间利用率更高，灵活应用于2B和2C融合的业务。

仓库还与菜鸟速递的分拨转运中心直连，一条自动化流水线就让包裹从仓直达配送链路，再经由车辆送达配送网点，甚至省掉了传统快递链路上的上门揽收环节，效率大幅度提升。

菜鸟集团副总裁、国内供应链事业部总经理帅勇介绍，菜鸟供应链具备高弹性和全域性等核心特征，高弹性意味着可以应对直播、大促的订单波动，也包括联动天猫超市灵活调整作业链路实现半日达提速；全域性意味着菜鸟供应链支持商家线上线下、2B和2C一体、多平台跨平台经营。

据悉，菜鸟供应链已经将半日达能力面向商家开放，推出优选仓配半日达产品。商家入驻菜鸟仓、使用菜鸟配送后，也能实现半日达。