供应链的效率与有效性

作者介绍：

毕业于香港理工大学。深耕供应链和物流解决方案多年，目前做跨境电商。供应链是六便士，文学是月亮。欢迎关注微信公众号【 来自星星的tina 】

质量管理的效率与有效性

效率和有效性(Efficiency and Effectiveness)开始是ISO9001和IATF16949对于制造业质量管理评审标准的一些规定。我在上学的时候印象中也经常会讲到这两个词。在我前面的文章《制造供应链与零售供应链》也讲到了这两个词。今天就简单说一说吧，下图概括了2者的区别。

效率Efficiency

质量管理体系的“效率”，指当质量管理体系按策划要求运行期间实际投入的人、财、物、时间等资源的总和与质量目标及修正指标实际完成的结果之间的关系，相当于投入与产出的关系。

质量管理体系效率的高低反映了组织整体工作效率和经营成本。在取得质量管理体系绩效时，对需要投入的人、财、物以及时间进行预算；在运行时实际投入的人、财、物以及时间与所取得的结果的关系。效率指标一般与成本相关。

简单一句话，效率Efficiency是取到的结果与所使用的资源之间的关系。

用公式表示，效率 = 结果（输出）/ 资源投入（人力、物资、时间等资源）

效率方面的指标有：人均产值、设备产能等。

质量管理体系的“效率”，指当质量管理体系按策划要求运行期间实际投入的人、财、物、时间等资源的总和与质量目标及修正指标实际完成的结果之间的关系，相当于投入与产出的关系。

质量管理体系效率的高低反映了组织整体工作效率和经营成本。在取得质量管理体系绩效时，对需要投入的人、财、物以及时间进行预算；在运行时实际投入的人、财、物以及时间与所取得的结果的关系。效率指标一般与成本相关。

简单一句话，效率Efficiency是取到的结果与所使用的资源之间的关系。

用公式表示，效率 = 结果（输出）/ 资源投入（人力、物资、时间等资源）

效率方面的指标有：人均产值、设备产能等。

有效性Effectiveness

“有效性”其实就是达成过程期望结果的能力。换个角度，所谓期望的结果，就是内外部顾客所希望看到的结果，达到了就是有效的。比如：针对采购过程，如果以顾客（生产制造）的眼光来看，其期望的结果就是合格的原物料和准时交付。对于市场来说，就是达到预期的销售目标。

简单一句话，有效性Effectiveness是实现策划的活动并取得策划的结果的程度。

用公式表示，有效性 = 结果（输出）/ 策划（期望）

有效性方面的指标有：合格率、准时率、达成率等。

两者对比

用通俗的话讲，有效性 ≈ 拿结果。效率 ≈ 低成本。其中，成本包括了时间、人力、资源等成本。

比如，老板希望通过ISO 9001，那就是有效性；但是如何用最短的时间，最低的成本通过ISO 9001，以及如何用最短的时间将ISO 9001运用到实际工作中就是效率了。

供应链的效率与有效性

根据质量管理体系的效率和有效性，也衍生了效率型供应链和有效型（市场反应型）供应链。

效率型与有效型供应链

效率型供应链，主要体现供应链的物理功能：以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品并在供应链中运输。

有效型（市场反应型）供应链，主要体现供应链的市场中介功能：把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应。

• 基本目标

• 效率型供应链：以较低的成本供应可预测的需求。

• 有效型供应链：尽可能使不可预测的需求遭受最小损失。

• 过程与结果核心

• 效率型供应链：不能有冗余库存，平衡销售与库存的关系。

• 有效型供应链：通过提高安全库存，保持高销售和适当的利润。

• 提前期

• 效率型供应链：控制成本的前提下，尽可能短的提前交期。

• 有效型供应链：即使成本很高也要大幅缩减前置期。

• 主要考核标准

• 效率型供应链：成本、质量为核心。

• 有效型供应链：速度、服务、质量为核心。

效率型与有效型，如何选择

效率型供应链与有效型（市场反应型）供应链，我觉得并不需有明确的区分。并不是非此即彼的关系，两者兼而有之，才是最有效的供应链。

主要看业务或产品的发展阶段。在粗放阶段的业务或产品开拓期，可能需要不计代价和成本，攻下市场、拿到订单、获取收入，那么需要选择有效型即市场反应型供应链，同时要兼顾质量。在业务和产品发展的中期，需要两者兼而有之，建立与完善计划和预测的系统与流程，有过硬的质量也要控制成本。在业务或者产品的成熟阶段，那么更多需要通过效率型供应链，精细化运营，控制成本。