疫情之下，社区团购的危与机

今年3月以来，全国不定时的多点散发案例时常发生，很多人被隔离在家不能出门，像点外卖一样买生鲜果蔬、生活日用品，线上下单即时配送或次日达成为用户购物的新习惯。

3月1日，网经社电子商务研究中心发布《2021年度中国社区团购市场数据报告》。报告显示，2021年中国社区团购交易规模达到1205.1亿元，同比增长60.4%。无疑，社区团购越来越得到消费者的认可。

《2021年度中国社区团购市场数据报告》

何为社区团购可持续增长内核？

社区团购其本质仍然是零售，离不开零售核心三要素即“成本、效率和体验”。社区团购以其时效性、节约性和用户体验作为可持续增长的内核。

1、时效性

社区团购的基本逻辑是“预售、次日达、自提”，当天23点之前下单，次日送达，双11的配货标准，下单与送达时效控制在6-12小时；而传统电商网购全国快递配送平均时间在48小时，为社区团购的四倍以上。

2、节约性

社区集单共配模式取得供应链成本优势，压缩经销环节并减少层级加价和运输成本，且通过自提方式降低最后一公里履单成本，渠道成本压减15-25%。

3、用户体验

在用户体验方面，同城零售，以城市为单位，以小程序为载体，团长群为触点，团长客情为抓手，从社区团购向同城零售的延伸，不只是市场范围的延伸和商品结构的扩容，更是用户体验的全面升级。

疫情对社区团购的正面影响

1、树立高线市场发展样本

在疫情买菜难问题出现之前，大家讨论社区团购都集中在下沉市场和低价这些关键词上，如今证明社区团购亦能在高线市场发展。以上海为例，发网同城零售-张博表示：

上海虽是社区团购的边缘战场，但接触过社区团购这种模式的人，多会更倾向于选择在平台上下单。在此次疫情期间，部分站点单量暴增，履约方式也从自提变为主动配送。一般情况下，高线市场购买力更强，买菜更讲究履约确定性，更在意新鲜程度，对绝对低价相对不敏感。

按照发网的经验来说，疫情的封禁，都会带给当地单量两到三倍的增长。事实证明，社区团购不止存在于低线城市，也可存在于高线城市。

2、加速消费者对社区团购的认知

疫情下的社区团购是繁忙的、高光的、大放异彩的。2016到2018年，社区团购用户规模从0.95亿人到3.35亿人，上升至58.01%。2019年用户规模继续保持增长，增速平稳下滑，2020年增速为近五年来最低，2021年又有回升，达到6.46亿。

 《2021年度中国社区团购市场数据报告》

疫情对社区团购造成的阻碍

1、运力的缺失

在疫情管控的背景下，一方面平台部分配送人员因为疫情防控隔离无法正常工作，另一方面居家人数变多导致线上订单量暴增，配送量加大，多数平台因为缺少运力只能提前截单。多个平台在紧急招人、内部调整的同时启用了“共享员工”计划。

2、司机送货的困难性

在管控通知突然下达时，司机送货的过程中也会遇到意想不到的情况。比如出现司机前脚送货进小区，后脚就与团长隔离在一起，因此疫情期间司机只能送货到小区门口，如果团长在小区内则无法正常配送。

3、供应商供货不足

一些商品的供应商受疫情影响，商品送不出来，在供货上无法按时履约，这时共享仓的布局就显得尤为重要，供应商备足足够量的货在共享仓中能有效减少缺货现象。

如何在疫情下开展社区团购业务？

01.保障生鲜产品的品质

生鲜行业是一个刚需、抗周期的市场，一直是社区团购的引流商品。在特殊时期保障好生鲜的品质为重中之重，可适当减少长尾低销商品的产能，对商品包装进行改动，便于存储。

02.自身做好防疫措施

面对疫情，除了做好自己的防护外，仓储方面的处理也应加倍仔细。入库出库都需要做好商品的消杀工作，交货时合理控制好司机与团长的交接距离。

03.实时沟通保证时效

区域社区团购平台加强与供货商的实时沟通，保障货物准时、准量送达。

04.掌握动态政策稳运转

加强与当地防疫部门的沟通，确保保障本地居民生活消费需求的社区团购可以正常运行。

疫情，是所有人的一场大考，疫情对供应链的考验成为社区团购入场和出局的关键。良好的供应链是性价比的重要保证，供应链管理水平才是社区团购真正的护城河。认真打磨供应链体系，提供持续、稳定、优质的产品将成为社区团购制胜之道。