拼多多的“农业之路”将会走向何方？

乡村振兴，经济发展是关键

十九大报告指出，农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题，必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作的重中之重，实施乡村振兴战略。

其中，农副产品的交易，是乡村经济的关键组成部分。目前，中国农副产品生产存在“小、散”的特点，既无法形成规模效应，同时又受限于物流成本等因素，无法向外集中输出更高品质的产品。更重要的是，中国大部分农民长久以来只注重生产而不关心交易，亦没有适合农户的商业平台。

互联网商业前来破局

互联网的延伸，提供了破局的机会。在微信朋友圈通过熟人带熟人，可能是最早农户摆脱大宗交易平台，建立自主商业体系的方式。但是这样的模式依靠的是人际关系和原始信任，而非商业背书，对于消费者而言消费过程既像是对熟人的信任考验，又像是开盲盒。而对于卖家而言，产品的宣传和销售也相当随意和随机。

随后，生鲜电商和新零售的兴起，似乎为农产品销售带来了不一样的变化。但尽管不少平台强调深入产地，孵化农副产品品牌，但是这些企业的目光始终停留在高附加值、高质量产品上，其覆盖的产品领域和地域相对较小。

而拼多多等互联网商业平台的介入，才真正让农副产品有了高附加值的优质渠道。其中，甘肃陇南最早成为拥抱拼多多并获得成功的地区。据了解，为了让当地农民熟悉并懂得使用电商这个“新农具”，当地政府提供设备，联合拼多多等电商企业为农户培训，以电商产业落地乡村，帮助贫困村庄摘帽脱贫。在“陇南模式”成功之后，被推广至近三分之二的国家级贫困县。而拼多多们显然也尝到了链接农户的甜头，平台上以农副产品为主的产品和卖家如雨后春笋般林立，商品范围涵盖水果、海鲜制品、豆制品等各常见品类。

客户评价从“好”到“参差不齐”的背后

不过随着卖家与日增多，原本一边倒的好评也开始转向“参差不齐”，大多数客户的评价是：“肯定与宣传的有出入，因此购买时虽然不会有所期待，但收货时也算是‘值回票价’。”而造成这样的情况主要来自于以下几个方面。

首先产品质量得不到保证。显然，拼多多作为平台对于商品的掌控力并不强大，仅能够通过消费者的评价然后对平台商户进行反馈和处理。在这样的环境下，商户数量的野蛮增长必然带来“良莠不齐”的商品质量。加之农副产品不如工业加工品等具备较长的保质期和适应性高的保存条件，很容易影响消费体验。

事实上，“吃一半扔一半”的情况已经成为拼多多用户的常态，一是由于数量太多，大部分消费者无法在短时间内享用完这些水果。另一个原因则在于物流。不少消费者表示，收到存在破损、货物损伤的包裹占比较高，显然是遭受了“暴力分拣”。目前，拼多多的农副产品订单主要通过极兔速递、天天快递、EMS等物流服务商履行交付，其时效天数不等，既有普通包裹的到达天数，也有需要等候数星期的情况，当然这与前端采摘和包装也有一定的关系。

此外，商户的无序竞争，正在破坏既有的商业氛围，甚至有“劣币驱逐良币”之嫌。众所周知，拼多多线上农副产品价格极低，也就意味着利润超薄。在流量红利时代，尚能够通过薄利多销形成规模化盈利，在如今成熟的营销团队渗透之下，流量成本越发高企，而商品价格只能维持甚至一路低走，恐怕又将陷入“恶性循环”。

平台主动出击应对挑战

而如何解决这些挑战，其破局点依然在平台方。首先，建立和维护更好的商业体系，引导商家走向良性竞争的道路。这既是拼多多们亟需努力的方向，也是未来长久发展的必然措施，或可参考其他平台过往采取的方法，与有关部门一起，帮助农户认识到恶性竞争的危害。

其次，进一步完善物流服务。如今，拼多多通过推行电子面单建立了自有的物流体系，执行层面由物流服务商来完成，这也为拼多多提升物流服务质量带来了客观上的难处和挑战，何况还要考虑到商户能否承受物流成本的因素。不过，拼多多同样可以借鉴其他平台的做法，在合适的成本压力下对物流企业进行更强有力的物流服务质量把控。在这一点上，拼多多可以采取“商户+平台+物流商合作绑定”共同服务消费者的思维模式，毕竟一旦消费者不满意，将会导致一桩多输的生意，这是谁都不愿意看到的情况。

同时，拼多多可以尝试有限的仓储资源投资，通过更专业、优良的仓储服务，为农户降低生产作业中产生的货物损失，也为后续的发运、转运、配送打下更好基础。目前，不少物流装备企业不仅研发了众多适用于农副产品拣选、分拣、打包的物流技术和装备，也考虑到客户在投资时面临的困难（主要是资金方面），提出了不少如租赁等合适的解决方案，希望能够通过科技帮助客户创造更大价值。

毫无疑问，乡村振兴战略将会成为中国未来数十年社会经济发展的重点战略之一，对于互联网商业而言，未来的角色将越来越重要，而把握好每个当下，也是为未来的奋斗积攒更多的资本。