京东超市首发全渠道销售营销解决方案：解决线下大型商超等六大客户痛点

京东11.11开门红当天，在全国范围内，与京东超市全渠道项目合作的超300个合作商家、超6500家门店成交额同比增长6倍。其中，合作商家沃尔玛成交额同比增长4倍，华润万家成交额同比增长6倍，步步高成交额同比增长11倍。在11.11的大考中，京东超市全渠道交出了一份亮眼答卷。

11月10日，作为行业领先的全渠道商超，京东超市继官宣“全渠道能力全景图”后，再次首发“全渠道十大能力模块”，也是京东超市首次发布全渠道销售、营销的全面解决方案，向社会展现了一个更全面、更立体、更直观的京东超市全渠道能力，也解开了藏在亮眼数据背后的全渠道密码。

一

全渠道能力再创新高

解构十大能力模块 服务六大类客户痛点

近年来，得益于涵盖食品、酒水、母婴、生鲜、个护、清洁等庞大的产品品类，和会员制电商、线下卖场等业务布局，以及与众多外部电商平台、商超合作伙伴、便利店、社区团购等多业态的深入合作，京东超市的全渠道能力在一次次探索和创新中逐步完善，并累积出丰富的零售行业经验。

本次发布的“全渠道十大能力模块”，正是京东超市充分发挥新型实体企业效能，将自有全渠道能力进行“模块化”解构，并针对品牌商/产业带、电商类平台、线下大型商超、线下传统门店、大中小型企业用户、餐饮业态六大类客户的行业痛点，灵活整合能力模块形成的全渠道解决方案。

具体来看，“全渠道十大能力模块”覆盖零售业务中的各个环节，涵盖数智化系统改造、拓展销售渠道、增强货品调配、提升采购效率、强化溯源品控、客群精准触达、打造爆品策略、提升新品动销、加速供应链响应、本地场景覆盖十大能力。在模块化能力的组合加持下，京东超市能够为品牌商合作伙伴创造更多业务价值，共同为消费者提供更多、更快、更好、更省的升级体验。

经过多年的布局和积累，京东超市全渠道能力在今年也迎来大爆发，各项数据均创历史新高。根据数据显示，京东超市全渠道强控场布局近3000家线下门店，可调动的商家门店超10000家，覆盖社群超5000个，触达人群超千万人次，京东超市全渠道规模、销售效率、销售增幅均创历史新高。

二

打开增长边界

拓展下沉市场 助力每日优鲜新增500城

在加强自身能力建设的同时，京东超市逐步将能力开放给合作伙伴。在图中可以看出，京东超市全渠道能力能够针对六大类客户的行业痛点，通过十大能力的模块化组合，为客户提供解决方案，实现业务助力和高质量增长。

以国内头部生鲜电商每日优鲜为例，通过与京东超市的合作，借助京东供应链优势，每日优鲜打破了微仓模式的仓容限制。每日优鲜业务负责人刘烁介绍，每日优鲜与京东超市在用户圈层上有天然契合，可以达到优势互补的共赢效果。每日优鲜与京东超市是联合运营的模式，双方打通了客服系统，而在物流时效上也可以做到精准对接、同步同传，消费者从售前到售后过程中的任何问题都能得到高效解决。

双方合作成果同样亮眼。刘烁表示：“每日优鲜是前置仓模式，且多数是微仓，但微仓的一大缺点就是仓容有限，一般只能放4000个左右的SKU。与京东超市合作后，借助强大的供应链能力，不仅在SKU方面获得极大丰富，而且业务基本可以做到全国送，特别是三四五线城市业务，拓展了将近500多个城市，用户实现了百万级增长，销售额增长了34倍。通过供应链上的补足，每日优鲜满足用户一站式购物需求的能力得到增强。”

三

拉齐供应链短板

破步步高商品品类局限 实现“千店千面”

对线下超市而言，商品深度和宽度都受到空间的局限，另外对连锁超市而言，店面面积不统一，因此在货品配置上会面临“千店千面”的痛点，这也是步步高与京东超市的合作初衷之一。

“对步步高来说，线下有成千上万个门店，但从店面面积来看，有大店也有小店，共同配置的商品较少，加上区域不同门店商品会呈现出差异化特征，因此在配置商品和线上化方面有很大的局限性。另外，产品品类限制也是痛点之一。而京东超市是国内领先的全渠道商超，合作中不管是库存保障、商品品质，还是品类覆盖上都有保障，不用担心货的问题。” 步步高O2O负责人陈英在采访中特别强调，与京东合作最主要的是看中了京东超市的商品丰富度、物流的时效性以及购物体验上的优势。

此外，除了重点的民生商品外，爆品和营销也是双方的合作方向之一。陈英介绍，步步高也希望能够从京东超市引进一些差异化的商品，比如应季的网红产品或者市面上的爆款商品，进一步完善步步高商品品类补充。而在营销侧，步步高也会借助京东超市大型活动，提升品牌曝光，实现用户和销售额的双重增长。 

当前，零售行业竞争愈发激烈，消费者对品质和时效的要求更高，因此数字化转型、供应链环节效率提高等是摆在商家面前的课题，商家要想在各个环节脱颖而出就需要系统化的能力体系做支撑。而京东超市全渠道正好弥补了体系上的不足，基于十大能力模块，京东超市能够对零售行业不同领域品牌和商家的供应链体系、营销通路、爆品营销、数字化运营等各个环节进行助力，实现运营上的降本增效，同时拓宽用户、销售等方面的增量空间。

京东超市作为行业领先的全渠道商超，丰富、有趣，品质、服务最优，已成为购买生活日用品的首选。目前，已经有90%的核心品牌将京东超市作为新品发布平台。在今年京东11.11为消费者带来超4亿件代表消费趋势的新品中，来自京东超市的新品增长幅度已超过50%。不是倾库存、不卖过季货，每逢大促上京东超市一站式囤吃喝、囤酒、囤奶粉……“打新式囤货”正在成为越来越多消费者的购物习惯。