默默坚守 未来可期
徐海峰、王娟是一对80后夫妻,两人在北京打工相识。8年前,湖北妹子王娟跟随东北小伙儿徐海峰回吉林白城创业,一头扎进快 递行业,从一天只有3件快件艰难起步,踏实坚守,生意逐渐有了起色——门店从不足50平方米扩大到150平方米,快件量增长到日均收派600多件,快递服务范围从洮河镇延伸到包括长安机场和洮河农场在内的全部行政村及沿途自然屯。
回首过去几年的创业经历,王娟说:“我觉得快递是一个很有前景的行业,只要沉下心去做,一定会有发展的。”她说,正是这种信念支撑着他俩走到了今天。
返乡创业加入快递
坚定选择不怕辛苦
2004年3月,在北京一家西餐厅打工的王娟看中了同事徐海峰的勤劳朴实,和他成为恋人。2008 年春节前,徐海峰和王娟回到徐海峰的老家吉林白城,结婚后二人在洮河镇安家。年底,他们的儿子出生,王娟在家带孩子,徐海峰跟着朋友先后到黑龙江、辽宁等地打工。孩子2周岁后,王娟到镇上的餐厅打工,徐海峰买了一辆二手车,成为出租车司机。
有一次,王娟带孩子去北京的哥哥家,哥哥送给她一部相机。回到家后,王娟在网上给相机买了配件。但当时,快递还没有到洮河镇,她只能到距离20多公里的白城取快件。取件的路上,她萌生了要在洮河镇开快递超市的想法。晚上,王娟把自己的想法告诉了徐海峰,丈夫二话没说就同意了。说干就干,2013年9月22日,小夫妻的快递超市开张营业了。
开业那天,徐海峰和王娟在镇上的酒店摆了 12 桌酒席,王娟说小店开业搞这么大排场不是为了收红包,而是为了向亲戚、邻居、朋友宣传自己的快递业务。
开业时,王娟的快递超市主要代理韵达和申通的业务。每天,都要开着自家的出租车去市里取件。二人至今还记得第一次开车取件的情形,他们先到城东的申通网点取了1件,再到城西的韵达网点取了2件。行程40公里、往返3个小时,光油钱就花了近 30 元,收入却只有 3 元。
当天取件回来,乐观向上的王娟沉默了很久,对当初的选择产生了怀疑,但是倔强的徐海峰说:“没事,一开始赔钱是正常的,只要咱俩用心做,以后会好起来的。”
为了维持经营,夫妻俩在超市里开了彩票站,贴补快递业务。就这样过了近两年,快递超市才有了微薄的收益。
热心助人建立信任
周到服务发现市场
2017年,快递超市能给王娟夫妻带来2.5万元的利润,二人特别开心。之后一段时间,镇上又开了几家快递超市,但由于利润太低相继转让,徐海峰和王娟则凭借不怕琐碎、不怕麻烦的创业劲头把快递生意做了起来。
快递超市开业时,很多人还不会网购,乡亲们就到快递超市让他俩帮着代购,夫妻俩就手把手地教大家网购。渐渐地,快递超市的派件量逐渐地多了起来。
虽然开的是快递超市,但是徐海峰和王娟提供的服务远不止快件收派那么简单。他们总是帮助乡亲解决生活中的困难,每每遇到求助,夫妻二人都会第一时间伸出援手,捎带东西更是家常便饭。
对于乡亲们的交口称赞,王娟自豪地说:“快递赚钱不多,但我收获了父老乡亲的信任,大家有事没事都愿意来我家的店里坐一坐,唠会儿嗑。”除了收获信任,王娟、徐海峰还从乡亲们的需求中找到了业务发展的新方向。
有一次,新发村的一位老大爷远在南京的儿子,为患有脑血栓后遗症、行动不便的父亲网购了药品,快递送到了镇上。老人的儿子找到徐海峰,想请他帮忙把快件送到村里。徐海峰二话没说,开车往返20 多公里将药送到了老人的手中。从那以后,村里的人慢慢都知道了有个愿意把快件送进村子的年轻人,徐海峰也时常会收到类似的服务需求。每次,他都会不计成本地将快件送到收件人手中。对于这种“赔本买卖”,王娟不仅没反对,还非常支持爱人的做法,她觉得“越偏远的农村越需要快递”。
进村入屯拓展网络
搭载商业做活生意
近两年,“快递进村”成为行业转型升级、提升服务的一项重大举措,白城市邮政管理局也在推进相关工作。这给王娟、徐海峰的快递事业带来了新的发展契机。
今年年初,王娟参加白城局召开的“快递进村”推进会,夫妻俩坚定了进村的信心。随后,他们挨个村走访了解村里商业设施的建设情况,并统计了每个村的快件数量。那段时间,徐海峰上午去镇里取件,下午进村,一边派件,一边和村委会谈设立快递服务点的事情。
夫妻俩的决定也获得了家人的赞同。王娟的公公特意在洮河农场租了房子,婆婆则在自己家里建了快递服务站。同时,当地的韵达、申通、百世、极兔等快递网点也给予他们很大支持。在大家的共同努力下,王娟、徐海峰承接了 4 个品牌的快递业务,在洮河镇 11 个建制村以及洮河农场、长安机场设立了快递服务站,完成了“快递进村”全覆盖。
知易行难。对王娟、徐海峰来说,“快递进村”最大的困难就是道路崎岖颠簸,车辆的减震系统经常出问题,阴雨天尤其难走。但徐海峰总是能克服一切困难将快件一一投递到村里。“每天进村送快件,沿途经过一些自然屯时,我就像卖货郎一样,吆喝一声,乡亲们就出来取件,大家可高兴了。”他一脸骄傲地说。
对于创业的设想,王娟夫妻有自己的打算。他俩计划把快递业务拓展进屯,经营规模进一步扩大。同时增加新鲜食品、果蔬速递业务,将洮河镇的无公害有机蔬菜、瓜果、黑白小米等特色农产品快递到全国各地。未来的目标是每天快递发件量增加一倍以上,年利润超过20万元。“这样不仅能增加自身收益,还能解决2~3个人的就业。”说起未来的设想,徐海峰坚定自信。
对未来,王娟说:“我相信快递的前景会越来越好,有乡亲们的信任和白城局领导、各家快递公司的支持,我们一定会把‘快递进村’的业务做好。”
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