丰巢降价＆菜鸟驿站免费送货……大佬们怎么急了？

 前几日，有网友向罗戈网爆料，丰巢（东莞）派件大降价，领卡后，大、中、小、超小格口派件价格均为0.2元，降幅接近50%，并且针对个别小区有快递柜竞争，丰巢可以给7折卷，全部0.14元，持续到2021年12月31日。如此长周期大幅降价，实属罕见。丰巢降价最直接的目的就是提高市场占有率。

另外，近日丰巢推出夜间寄件优惠服务，据描述，每晚20：00-次日8：00间，通过丰巢柜寄顺丰快件可享受晚间折扣，不同格口不同流向享受优惠不同价格，最高可减16元。

谈及末端，自然绕不开这么多年与丰巢相爱相杀的菜鸟驿站。4月15日，菜鸟驿站通过微信公众号发文称，今天开始免费送货上门。北京、上海、杭州等部分城市的淘宝天猫的包裹包裹入站后，消费者可通过手机淘宝App自主选择送货上门或驿站自提，两项服务均不产生任何费用。具体工作由驿站的全职工作人员负责配送上门。

此前，在成本压力下通达系很少会送件上门，菜鸟此番免费送件上门无疑是可以帮助通达系快递提高末端服务质量，进而提升市场竞争力。不过从菜鸟驿站官方回复来看，目前之所以免费送货上门，主要是因为淘宝天猫的补贴，既然是补贴，不免猜测那补贴期过后还是有可能会继续收费，但目前相关方没有提及具体期限。

无论是丰巢降低派费，还是菜鸟驿站免费上门，都是末端生态的竞争。多年来，丰巢与菜鸟驿站在末端的战火一直此消彼长，末端生意到底有多香？末端的战争，最核心的到底是什么？

末端的真香定律

无论是丰巢还是菜鸟驿站，好像从来都不是大企业们从直接盈利的角度去考虑布局的生意，但是为什么战火烧了一轮又一轮，还是非拿下不可？今天的末端（驿站、快递柜）的内涵又多了哪些想象空间？今天的丰巢之于顺丰，菜鸟驿站之于阿里，分别意味着什么？

快递柜和驿站作为作为快递物流的神经末梢，是与终端用户直接接触的触点，背后承载的是流量。在互联网时代，流量是很多生意的起点，有流量就有转化。所以，末端的争夺，本质上是流量的争夺，是未来生意的想象空间有多大。

如果说疫情是很多行业的黑天鹅事件，但对于社区来说则是意外的加速器。明显能感觉到，疫情后最大的变化之一就是围绕社区的生意打的异常火热，外卖、同城快送、生鲜、社区团购等等，越来越多消费者习惯了 “手机下单+1小时或者半小时家门口收货”。对于掌握末端触点的大企业们来讲，也意味着有了新机会，末端驿站或者快递柜，已经不再只是收发快递的单一功能，而是升级为新一代基础设施。无论是从物流的角度，还是从零售、服务的交付，未来对各家大盘生意的重要性将会更大。市场占有率背后，是更高维度的竞争。

所以，丰巢柜对于顺丰而言，是末端直接与用户交流的界面，是流量的入口，基于流量可以转化出更多的商业模式。菜鸟驿站对于阿里而言，是线下流量的中心,会触发更多的生意。尤其是当下近场电商爆发的时间节点，丰巢和菜鸟驿站是末端围绕社区的重要抓手。

去年6月，在2020全球智慧物流峰会上，菜鸟驿站宣布升级为数字社区生活站，除了收寄快递，菜鸟驿站还可以叠加团购、洗衣、回收等其他服务。另外，菜鸟驿站还在上海、南京、苏州等多个城市开启社区团购服务。生态型的服务自然是为了提高用户粘性。

今年2月，丰巢宣布上线与驿站具有互补性的丰巢服务站，据介绍，丰巢服务站结合了智能快递柜+驿站新模式，通过店铺+柜机打造智能社区服务中心，无论是校园、大厦、社区、工业区、便利店、物业、前台，只要符合条件均可提交申请。丰巢表示，丰巢服务站不仅解决快递取寄的问题，还能通过持续的客户流量，通过农产品产地直供、社区团购、商品售卖等多项增值服务，实现增收。

所以，丰巢与菜鸟驿站更高维度的竞争正在展开！

丰巢VS菜鸟驿站VS通达VS......

回到文章最初的丰巢派费降价问题。丰巢快递柜的收入主要来源于派件收费、用户寄件收费、超期用度、增值服务、广告投放五大方面，其中，向快递员收取投放该快递时的柜子费通常是小格0.3元/件，大格0.5元/件。快递员放快递在菜鸟驿站通常是每单0.4元到0.6元。现在丰巢价格打到大、中、小、超小格口派件价格均为0.2元，甚至0.14元，足以看出来争夺市场份额势在必得的决心。为什么现在这时候丰巢急了？

先来回顾丰巢一路走来的历程，2015年，顺丰联合韵达、中通、申通、普洛斯投资5亿成立丰巢；两年后，2017年丰巢8亿收购行业老三“中集e栈”，成为行业老大；2018年，通达系的投资方相继从丰巢撤资；去年，行业老大和老二合并，丰巢占44%，中邮智递占25%，合并后市占率接近70%，成为绝对的行业霸主。

首先，正如上文所言，行业发展走到今天这个阶段所面临的发展机遇，无论是丰巢还是菜鸟驿站，都是必须要抓住的。另外，从最新的竞争环境来看，丰巢的分流者远不止菜鸟驿站，并且这些分散的威胁力有在加大的趋势。

去年4月份，京东快递推出小蜜蜂智慧服务中心，据介绍，小蜜蜂智慧服务中心，依托京东快递智能技术与多元生态的优势，整合多家快递公司系统与资源，为高端楼宇、封闭社区等场所，提供包含快递、外卖、洗衣、送菜等综合取送服务，打造高端、便捷、无忧的一站式末端服务体验。并且，基于直营方式，小蜜蜂智慧服务中心在品控、供应链、服务等方面优势强。

去年8月，中通快递收购了海尔集团旗下的日日顺乐家智能快递柜，数量约3万组，另外还有其自己搭建的快递柜品牌兔喜，中通曾表示，兔喜超市未来要开到10万家以上，足以看出其在末端的野心。

早在2019年，申通就推出了快递柜品牌喵柜，并且在加速布局。韵达也早在2018年就推出了自有智能柜品牌蜜罐，并且在去年4月份上线了外卖自提柜，开拓快递收寄以外的业务。还有圆通妈妈驿站，数据显示，在2020年11月底已经超过40000家。此外，百世店加同样也承载了很多社区功能。

各家一系列动作，足以看出来对末端势在必得的决心。那到底赢得末端的核心是什么？抓住用户的心就有未来！

总体来看，末端服务形态主要有三大类：站点——快递员供货上门，主要是直营快递；服务站——通过驿站和服务站、代收点、社区店等形态提供末端自提、送货上门、揽收寄递等服务；智能终端——通过快递柜、取餐柜等智能终端提供末端存取包裹、自主寄递等服务。未来在末端服务升级的过程中，这三类形态会互相调用资源和服务，形成末端的丰富场景和服务生态，正如当前菜鸟驿站升级为数字社区生活站，丰巢推出的服务站等等。

所以，最后具体还是要看末端服务的性价比与体验，获得客户的心才能取得客户青睐，在竞争中获取优势，走向胜利！

当前，一切皆有可能，还需末端参战各方继续努力，未来还在路上......