CJ荣庆广州公司：以客户拓展引领发展，以优质服务提效创收

创新谋发展·人才赢未来

在过去的这一年，CJ荣庆广州公司在总经理王海江的带领下，不仅顺利完成全年经营指标，更是以老客户拓展营收同比增长993%被评为“老客户拓展先进单位”！

这一年，总经理王海江身先士卒，带领销售团队风里来雨里去，谈客户、拓项目，全年共引进26家新客户，拓展14家老客户，同时协助成都、天津、昆山3家分公司拓展业务。优质的服务，获得了MZC、JH等客户颁发的优秀合作伙伴奖章。

这一切，得益于管理团队的领导和上下同欲的通力协作。

1根据广州公司运作优势，大力拓展B2C业务

2020年B2C项目新增加了一条全新的MPS流水线，将整体操作效率提升了至少20%，提升了整体服务水准。新引进BJ、BT、HSY、MZC等客户。

随着客户日渐发展，B2B项目针对不同客户进一步完善了对差异化需求的应对，如：针对NS客户需求订制化提供流水线设备，针对QS项目计划性地改造仓库，针对MZC项目设置专门的作业区域……

2仓库改造升级，引进高端客户

2020年至今，广州公司投入数百万元对仓库进行场地、设施、设备改造升级，建立B2C无尘恒温高端仓；为了符合客户对仓的要求安排专人到客户处学习，使仓库改造顺利进行；针对广州市场，引进了高端奢侈品进驻。

同期，广州花都扩租10000平方米冷库，引进JF项目。

3加强人才培养，提升团队战斗力

2020年，广州公司引进外部管理人才，提升管理水平；并重点提升团队执行力——良好的团队执行力是各项目能顺利进场和保障的前提条件。各部门相互配合，共同努力，一切以客户为中心开展工作，以持续提升客户服务质量为目标。

4健全制度的实施，加强信任的根本

2020年以来，政府牵头督导企业执行防疫情况，重点监管冷库疫情管控。黄埔区共有30多家冷库企业，广州公司凭借优良的管理和先进的技术，成为了学习表率重点企业，30多家企业来到广州荣庆参观学习。同时，广州公司还被指定为黄埔区9家进口冷冻业务监管仓之一，同政府齐心协力保障了现有客户的业务运作。

5多措并举，全面提升服务质量

运营团队为了提升服务质量，每天下午召开经营分析会。针对日常出现的问题，团队共勉；对于优秀的操作案例，共同学习、一起进步。

客服部门对于现有客户进行分级管理，针对性的为客户服务。

仓储部门实行分区管理，责任到人，有效的避免了“三不管”区域的出现。

园区实行周值班制度，大幅度提升环境整体形象。

2020年以来，在疫情常态化的背景下，正是以王海江总经理为核心的团队不断开发和拓展市场，不断强化降本增效和服务品质，广州公司才结出了丰硕的果实。2021年，CJ荣庆广州公司正以新的目标，着眼于各类客户，坚守高端服务质量，打造全新格局，力求为物流供应链服务作出更大贡献！